☕

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan jawaban di FAQ, hubungi kami langsung via form kontak, atau tanyakan langsung pada AI kami seputar kopi dan pesanan Anda.

Arabica — Kopi premium dengan acidity rendah, aroma kompleks, dan rasa halus. Tumbuh di dataran tinggi (1.200-1.900 masl). Cocok untuk manual brew.

Robusta — Kopi dengan body kuat, kadar kafein lebih tinggi, dan rasa lebih pahit. Tumbuh di dataran rendah. Cocok untuk espresso atau campuran.

Blend — Racikan spesial dari berbagai biji kopi pilihan yang menghasilkan keseimbangan sempurna antara acidity, body, dan rasa.

Light Roast — Dipanggang sebentar, warna cokelat muda. Mempertahankan acidity dan aroma asli biji. Cocok untuk pour-over dan manual brew.

Medium Roast — Keseimbangan antara acidity dan body. Rasa lebih rounded, cocok untuk berbagai metode seduh.

Dark Roast — Dipanggang lebih lama, warna gelap mengkilap. Body tebal, rasa smoky, cocok untuk espresso.

Beberapa tips memilih kopi:

•• Pemula — Mulai dengan Blend Signature atau Java Preanger (light-medium roast, balanced)
•• Suka rasa kuat — Pilih Mandheling atau Robusta Temanggung (dark roast, full body)
•• Suka rasa fruity — Coba Kintamani Bali atau Wamena Papua (light roast, fruity)
•• Untuk espresso — Mandheling atau Robusta cocok untuk base espresso
•• Untuk manual brew — Gayo Arabica, Lintong, atau Java Preanger

Tips menyimpan biji kopi:

1.Simpan di wadah **kedap udara** (airtight container)
2.Jauhkan dari **sinar matahari langsung**
3.Simpan di tempat **sejuk dan kering** (suhu ruang)
4.**Jangan simpan di kulkas** — kelembaban merusak biji
5.Gunakan dalam **2-4 minggu** setelah dibuka untuk kesegaran optimal
6.Beli dalam jumlah sesuai kebutuhan, jangan stock terlalu banyak

Seluruh produk biji kopi yang kami jual adalah 100% halal karena merupakan biji kopi murni tanpa campuran bahan lain. Kami sedang dalam proses pengurusan sertifikasi halal resmi dari MUI. Untuk saat ini, kami menjamin bahan baku kami berasal dari petani kopi pilihan Nusantara dengan proses yang bersih dan higienis.

Cara memesan sangat mudah:

1.**Jelajahi katalog** di halaman [Katalog](/catalog) — pilih produk kopi favorit Anda
2.**Klik produk** untuk melihat detail, lalu pilih jumlah (kg) dan klik "Tambah ke Keranjang"
3.**Buka halaman Keranjang** — review pesanan, masukkan kode voucher jika ada
4.**Klik Checkout** — isi alamat pengiriman dan pilih metode pembayaran
5.**Konfirmasi pesanan** — pesanan akan segera diproses

Anda tidak perlu membuat akun untuk berbelanja!

Tidak ada minimal pembelian! Anda bisa membeli mulai dari 1 kg untuk setiap varian kopi. Kami ingin memudahkan siapa saja untuk menikmati kopi Nusantara premium, baik untuk dicoba maupun untuk stock rutin.

Saat ini Anda bisa melihat status pesanan melalui halaman Order Success setelah checkout. Nomor pesanan akan dikirimkan dan Anda bisa menghubungi kami via WhatsApp atau email untuk menanyakan status terbaru.

Fitur Lacak Pesanan akan segera hadir!

Selama status masih "Pending", Anda bisa menghubungi kami untuk mengubah atau membatalkan pesanan. Hubungi kami secepat mungkin melalui:

•• WhatsApp: +62 812-3456-7890
•• Email: hello@sundaracoffee.com

Jika pesanan sudah diproses (status "Processing"), sayangnya kami tidak dapat mengubah atau membatalkan pesanan.

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran:

🏦 Bank Transfer:

• • BCA — Bank Transfer BCA
• • Mandiri — Bank Transfer Mandiri
• • BNI — Bank Transfer BNI

📱 QRIS — Scan QR code dari aplikasi e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll)

💵 COD (Bayar di Tempat) — Bayar tunai saat pesanan diterima

Semua transaksi aman dan terpercaya.

Tentu! Berikut voucher yang bisa Anda gunakan:

•• COFFEE10 — Diskon 10% untuk setiap pembelian!
•• GRATISONGKIR — Gratis ongkos kirim untuk pembelian minimal Rp500.000

Masukkan kode voucher di halaman Keranjang sebelum checkout. Promo dapat berubah sewaktu-waktu, pantau terus Instagram kami @sundaracoffee untuk info terbaru!

Ya, keamanan adalah prioritas kami. Seluruh transaksi diproses secara aman. Informasi pembayaran Anda tidak disimpan di server kami. Untuk pembayaran QRIS menggunakan sistem pembayaran terenkripsi. Jika ada kendala, segera hubungi kami.

Estimasi pengiriman berdasarkan kurir:

•• JNE Reguler — 3-5 hari kerja
•• JNE YES — 1-2 hari kerja
•• SiCepat — 2-4 hari kerja
•• J&T — 2-5 hari kerja

Pesanan diproses dalam 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi. Kami mengirimkan kopi dalam kemasan vakum untuk menjaga kesegaran.

Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat (kg) dengan minimum biaya:

•• JNE Reguler — Rp20.000/kg (min Rp30.000)
•• JNE YES — Rp50.000/kg (min Rp50.000)
•• SiCepat — Rp25.000/kg (min Rp35.000)
•• J&T — Rp18.000/kg (min Rp30.000)

Gunakan voucher GRATISONGKIR untuk pembelian minimal Rp500.000 dan dapatkan pengiriman gratis!

Ya, kami mengirim ke seluruh Indonesia! Mulai dari Aceh hingga Papua. Kami bekerja sama dengan jasa kirir ternama: JNE, SiCepat, dan J&T. Untuk daerah terpencil, estimasi waktu pengiriman mungkin lebih lama. Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan tentang pengiriman ke daerah Anda.

Kami mengemas kopi dengan standar tertinggi:

1.**Kemasan Vakum** — Biji kopi dikemas vakum untuk menjaga kesegaran
2.**Lapisan Pelindung** — Dibungkus bubble wrap untuk melindungi dari benturan
3.**Box Karton** — Dikemas dalam box karton kokoh
4.**Label Handle With Care** — Setiap paket diberi label khusus

Kami juga menggunakan biji kopi yang baru di-roast, jadi Anda mendapatkan kopi dengan kualitas terbaik!

Ya! Kami menawarkan harga khusus wholesale untuk:

•• Kafe dan Coffee Shop — Harga reseller untuk pemakaian rutin
•• Hotel dan Restoran — Pasokan kopi berkualitas untuk kebutuhan bisnis
•• Event dan Catering — Pesanan dalam jumlah besar

Hubungi kami via WhatsApp (+62 812-3456-7890) atau email (hello@sundaracoffee.com) untuk mendapatkan penawaran khusus.

Kami menjamin kualitas produk. Namun jika ada masalah:

•• Barang rusak saat pengiriman — Kami akan mengganti penuh. Simpan dokumentasi (foto/video) unboxing
•• Produk tidak sesuai pesanan — Kami akan mengganti dengan produk yang benar
•• Keluhan kualitas — Hubungi kami dalam 2x24 jam setelah barang diterima

Ketentuan lengkap: Hubungi kami langsung agar kami bisa menyelesaikan masalah dengan cepat dan adil.

Kami terbuka untuk kerjasama! Beberapa peluang:

🛒 Reseller — Jual kembali produk kami dengan harga khusus

🤝 Bisnis Partnership — Kolaborasi untuk event atau program bersama

📦 Supplier untuk Kafe — Pasokan rutin untuk bisnis kopi Anda

Silakan hubungi kami di hello@sundaracoffee.com atau WhatsApp +62 812-3456-7890 dengan subjek "Kerjasama". Tim kami akan menghubungi Anda!

Kami sangat menghargai masukan dari pelanggan! Anda bisa menyampaikan saran dan kritik melalui:

•• Form Kontak di halaman ini — isi form di samping/kiri
•• Email: hello@sundaracoffee.com
•• WhatsApp: +62 812-3456-7890
•• DM Instagram: @sundaracoffee

Setiap masukan akan kami baca dan jadikan bahan evaluasi untuk pelayanan yang lebih baik!

Tanya AI

Bertanya tentang kopi & pesanan

Tanya apa saja tentang kopi atau pesanan!

Ditenagai oleh AI — jawaban mungkin tidak 100% akurat